El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Por lo general, si estás en ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla), tu pedido llegará en 2 a 4 días hábiles. Para el resto del país, el tiempo estimado es de 5 a 8 días hábiles. Ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se procesan al día siguiente.

Queremos que ames lo que compraste. Si no es así, tienes 30 días calendario para solicitar un cambio o devolución.

El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y en su empaque original.

Si es por defecto de fábrica, nosotros asumimos los costos de envío.

Si es por cambio de talla o gusto, el cliente cubre los costos de transporte. Consulta nuestra sección completa de Políticas para más detalle.

Si tu pedido aún no ha sido despachado, puedes escribirnos de inmediato a nuestro WhatsApp de soporte para actualizarla. Si el pedido ya está en manos de la transportadora, intentaremos gestionar el cambio con ellos, aunque esto podría generar un ligero retraso en la entrega.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico y un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de la transportadora (Servientrega, Envía, Coordinadora, etc.). También puedes ingresar a “Mi Cuenta” en nuestra web para ver el estado en tiempo real.

¡No entres en pánico! Contáctanos lo antes posible a [Tu Correo/WhatsApp]. Si nos avisas antes de que el paquete salga de nuestra bodega, lo corregiremos sin problema. Si el paquete ya fue enviado, deberemos esperar a que la transportadora lo reporte para reprogramar la entrega.

Actualmente, nos enfocamos en brindar la mejor cobertura nacional, por lo que realizamos envíos a toda Colombia. Por el momento, no contamos con envíos internacionales, pero estamos trabajando para llegar a más lugares pronto.

¡Sí! Siempre intentamos consolidar todos tus productos en un único envío para tu comodidad. En casos muy excepcionales, si los artículos provienen de bodegas diferentes, podrías recibir más de un paquete, pero no te preocupes, se te notificará previamente y no tendrá costo adicional para ti.

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

WhatsApp: [Número de WhatsApp] (Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.)

Correo Electrónico: info@manovamarket.com

Módulo de PQR: Directamente en el formulario que encuentras a continuación.